Polityka prywatności

1. Administrator

Dla danych związanych ze stroną RevOrder, kontami merchantów i działaniem platformy administratorem w rozumieniu RODO jest SKILLCRAFT LTD, numer firmy 206726102, Bułgaria. Pytania idą przez stronę kontaktu tej witryny.

2. Zakres

Polityka obejmuje odwiedzających strony publiczne, osoby proszące o demo albo kontakt, merchantów platformy oraz, gdy funkcje tego dotyczą, dane klientów końcowych ze sklepów podłączonych.

3. Dane

Zależnie od użycia: dane kontaktowe z formularzy, dane konta i rozliczeń, logi techniczne dla bezpieczeństwa oraz dane zamówień lub zdarzeń z integracji merchanta — tylko tyle, ile trzeba do usługi.

4. Call Center, jeśli jest włączone

Jeśli merchant włączył Call Center, każda rozmowa z klientem końcowym przez platformę jest nagrywana, a przed nagraniem odtwarzany jest komunikat głosowy. Przechowywane są data i godzina, czas trwania, numer próby, operator, sklep, powiązane zamówienie, zmiany, notatki i wynik. Nagrania są trzymane 12 miesięcy od rozmowy, potem plik audio jest kasowany automatycznie i zostaje tylko ślad usunięcia. Wcześniej na ważny wniosek osoby, której dane dotyczą. Dostęp ma merchant tylko do własnych sklepów oraz upoważniony kierownik call center, do kontroli jakości i sporów; każde odtworzenie jest logowane. Dla danych klientów końcowych i nagrań administratorem jest merchant. RevOrder i partnerska organizacja call center są procesorami na polecenie merchanta. Merchant odpowiada za podstawę prawną i za poinformowanie klientów końcowych.

5. Podstawy

Umowa, żeby świadczyć RevOrder według ustawień konta. Prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo, ulepszanie usługi i zapobieganie nadużyciom, wyważony z prawami. Zgoda tam, gdzie jest potrzebna do opcjonalnych cookies marketingowych albo niektórych wiadomości. Obowiązek prawny, gdy dotyczy księgowości i przepisów.

6. Cookies i śledzenie

Na stronie publicznej używamy niezbędnych cookies, żeby witryna była bezpieczna, na przykład sesja i ochrona CSRF. Opcjonalna analityka, jak Google Tag Manager, ładuje się dopiero po akceptacji opcjonalnych cookies. Wybór leży lokalnie w przeglądarce pod revorder_cookie_consent. Cookies atrybucji takie jak nextcart_utm mogą być ustawiane na wejściach z kampanii i są traktowane jako niekonieczne tam, gdzie potrzebna jest zgoda. RevOrder Pixel i zdarzenia sklepu merchanta są oddzielone od tej strony marketingowej. Merchant odpowiada za informacje i podstawy prawne wobec własnych klientów.

7. Prawa i kontakt

Gdzie stosuje się RODO, mogą przysługiwać prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszenia oraz skarga do organu. Do tego strona kontaktu tej witryny albo kanały wsparcia na koncie.