Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce

U údajů spojených s webem RevOrder, účty obchodníků a provozem platformy je správcem podle GDPR SKILLCRAFT LTD, IČ 206726102, Bulharsko. Dotazy jdou přes stránku kontaktu tohoto webu.

2. Rozsah

Zásady platí pro návštěvníky veřejných stránek, pro ty, kdo žádají demo nebo kontakt, pro obchodníky platformy a tam, kde se funkce týkají, pro údaje koncových zákazníků z připojených obchodů.

3. Údaje

Podle použití: kontaktní údaje z formulářů, údaje účtu a fakturace, technické protokoly kvůli bezpečnosti a údaje objednávek nebo událostí z integrací obchodníka — jen tolik, kolik služba potřebuje.

4. Call Center, pokud je zapnuté

Pokud obchodník zapnul Call Center, každý hovor koncovému zákazníkovi přes platformu se nahrává a před nahráváním se přehraje mluvené upozornění. Ukládá se datum a čas, délka, číslo pokusu, operátor, obchod, související objednávka, úpravy, poznámky a výsledek. Nahrávky se uchovávají 12 měsíců od hovoru, pak se zvukový soubor automaticky smaže a zůstane jen záznam o výmazu. Dříve na platnou žádost subjektu údajů. Přístup má obchodník jen ke svým obchodům a oprávněný vedoucí call centra, pro kontrolu kvality a spory; každé přehrání se protokoluje. U údajů koncových zákazníků a nahrávek je správcem obchodník. RevOrder a partnerská organizace call centra jsou zpracovateli podle pokynu obchodníka. Obchodník odpovídá za právní základ a za informování koncových zákazníků.

5. Právní základy

Smlouva, aby se RevOrder poskytoval podle nastavení účtu. Oprávněný zájem na bezpečnosti, zlepšování služby a předcházení zneužití, vyvážený s právy. Souhlas tam, kde je potřeba pro volitelné marketingové cookies nebo některé zprávy. Právní povinnost, kde jde o účetnictví a předpisy.

6. Cookies a sledování

Na veřejném webu používáme nezbytné cookies, aby web byl bezpečný, například relace a ochrana CSRF. Volitelná analytika, třeba Google Tag Manager, se načte až po přijetí volitelných cookies. Volba leží v prohlížeči pod revorder_cookie_consent. Atribuční cookies jako nextcart_utm se mohou nastavit na příchodech z kampaní a berou se jako nikoli nezbytné tam, kde je potřeba souhlas. RevOrder Pixel a události obchodu obchodníka jsou oddělené od tohoto marketingového webu. Obchodník odpovídá za informace a právní základy vůči vlastním zákazníkům.

7. Práva a kontakt

Kde platí GDPR, mohou být práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a přenositelnost a právo podat stížnost u dozorového úřadu. K tomu stránka kontaktu tohoto webu nebo kanály podpory v účtu.