Política de privacidade

1. Responsável

Para os dados ligados ao site da RevOrder, às contas de comerciante e ao funcionamento da plataforma, o responsável pelo tratamento ao abrigo do RGPD é a SKILLCRAFT LTD, número de empresa 206726102, Bulgária. As perguntas vão pela página de contacto deste site.

2. Âmbito

A política cobre quem visita as páginas públicas, quem pede uma demo ou um contacto, os comerciantes da plataforma e, onde as funções se aplicam, os dados de clientes finais das lojas ligadas.

3. Dados

Consoante o uso: dados de contacto enviados em formulários, dados de conta e de faturação, registos técnicos de segurança e dados de encomenda ou de evento das integrações do comerciante — só o que o serviço precisa.

4. Call Center, se estiver ligado

Se um comerciante ligou o Call Center, cada chamada a um cliente final através da plataforma é gravada, e antes da gravação é reproduzido um aviso falado. Guardam-se data e hora, duração, número da tentativa, operador, loja, a encomenda relacionada, as alterações, as notas e o resultado. As gravações ficam 12 meses a contar da chamada; depois o ficheiro de áudio é apagado automaticamente e só resta um rasto do apagamento. Mais cedo, a pedido válido do titular. O acesso limita-se ao comerciante, só para as suas lojas, e a um responsável autorizado do centro de chamadas, para controlo de qualidade e litígios; cada reprodução fica registada. Para os dados de clientes finais e as gravações, o comerciante é o responsável. A RevOrder e a organização parceira do centro de chamadas são subcontratantes por instrução do comerciante. O comerciante responde pelo fundamento e por informar os clientes finais.

5. Fundamentos

Contrato, para prestar a RevOrder segundo as definições da conta. Interesses legítimos de segurança, melhoria do serviço e prevenção de abusos, ponderados com os direitos. Consentimento onde for exigido para cookies de marketing opcionais ou certas mensagens. Obrigação legal, para contabilidade e regras quando se aplicam.

6. Cookies e tracking

No site público usamos cookies essenciais para o site se manter seguro, por exemplo sessão e proteção CSRF. A análise opcional, como o Google Tag Manager, só carrega depois de aceitar os cookies opcionais. A escolha fica no browser sob revorder_cookie_consent. Cookies de atribuição como nextcart_utm podem ser definidos em chegadas de campanha e tratam-se como não essenciais onde o consentimento é necessário. O RevOrder Pixel e os eventos da loja de um comerciante estão separados deste site de marketing. O comerciante responde pelos avisos e pelos fundamentos perante os próprios clientes.

7. Direitos e contacto

Onde o RGPD se aplica, pode haver direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, e o de apresentar queixa a uma autoridade. Para isso, a página de contacto deste site ou os canais de suporte da conta.