Informativa privacy

1. Titolare

Per i dati legati al sito RevOrder, agli account dei merchant e al funzionamento della piattaforma, il titolare ai sensi del GDPR è SKILLCRAFT LTD, numero di impresa 206726102, Bulgaria. Le domande passano dalla pagina dei contatti di questo sito.

2. Ambito

L'informativa copre chi visita le pagine pubbliche, chi chiede una demo o un contatto, i merchant della piattaforma e, dove le funzioni si applicano, i dati dei clienti finali che arrivano dai negozi collegati.

3. Dati

A seconda dell'uso: recapiti inviati nei moduli, dati di account e fatturazione, log tecnici di sicurezza e dati di ordine o di evento dalle integrazioni del merchant — solo quanto serve al servizio.

4. Call Center, se è attivo

Se un merchant ha attivato Call Center, ogni chiamata a un cliente finale tramite la piattaforma è registrata, e prima della registrazione viene riprodotto un avviso parlato. Si conservano data e ora, durata, numero del tentativo, operatore, negozio, l'ordine collegato, le modifiche, le note e l'esito. Le registrazioni sono tenute 12 mesi dalla chiamata; poi il file audio è cancellato in automatico e resta solo traccia della cancellazione. Prima, su richiesta valida dell'interessato. L'accesso è limitato al merchant, solo per i propri negozi, e a un responsabile autorizzato del call center, per il controllo qualità e le contestazioni; ogni ascolto è registrato. Per i dati dei clienti finali e le registrazioni il merchant è titolare. RevOrder e l'organizzazione partner del call center sono responsabili del trattamento su istruzione del merchant. Il merchant risponde della base giuridica e dell'informazione ai clienti finali.

5. Basi giuridiche

Contratto, per fornire RevOrder secondo le impostazioni dell'account. Interessi legittimi per sicurezza, miglioramento del servizio e prevenzione degli abusi, bilanciati con i diritti. Consenso dove serve per cookie di marketing facoltativi o certi messaggi. Obbligo di legge, per contabilità e norme quando si applicano.

6. Cookie e tracciamento

Sul sito pubblico usiamo cookie essenziali perché il sito resti sicuro, per esempio sessione e protezione CSRF. L'analisi facoltativa, come Google Tag Manager, si carica solo dopo l'accettazione dei cookie facoltativi. La scelta sta nel browser sotto revorder_cookie_consent. Cookie di attribuzione come nextcart_utm possono essere impostati sugli arrivi di campagna e sono trattati come non essenziali dove serve il consenso. RevOrder Pixel e gli eventi del negozio di un merchant sono separati da questo sito marketing. Il merchant risponde delle informative e delle basi giuridiche verso i propri clienti.

7. Diritti e contatto

Dove si applica il GDPR possono esserci diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, e il diritto di reclamo a un'autorità. Per questo, la pagina dei contatti di questo sito o i canali di supporto dell'account.