Política de privacidad

1. Responsable

Para los datos ligados al sitio de RevOrder, a las cuentas de comercio y al funcionamiento de la plataforma, el responsable según el RGPD es SKILLCRAFT LTD, número de empresa 206726102, Bulgaria. Las preguntas van por la página de contacto de este sitio.

2. Alcance

La política cubre a quien visita las páginas públicas, a quien pide una demo o un contacto, a los comercios de la plataforma y, cuando las funciones aplican, a los datos de clientes finales que llegan de las tiendas conectadas.

3. Datos

Según el uso: datos de contacto enviados en formularios, datos de cuenta y de facturación, registros técnicos de seguridad y datos de pedido o de evento que llegan por las integraciones del comercio — solo lo necesario para el servicio.

4. Call Center, si está activado

Si un comercio ha activado Call Center, cada llamada a un cliente final a través de la plataforma se graba, y antes de la grabación se reproduce un aviso hablado. Se guardan fecha y hora, duración, número de intento, operador, tienda, el pedido relacionado, los cambios, las notas y el resultado. Las grabaciones se conservan 12 meses desde la llamada; después el audio se borra automáticamente y solo queda constancia del borrado. Antes, si hay una solicitud válida del interesado. El acceso se limita al comercio, solo para sus tiendas, y a un responsable autorizado del centro de llamadas, para control de calidad y disputas; cada reproducción queda registrada. Para los datos de clientes finales y las grabaciones, el comercio es el responsable. RevOrder y la organización asociada del centro de llamadas son encargados por instrucción del comercio. El comercio responde de la base legal y de informar a los clientes finales.

5. Bases legales

Contrato, para prestar RevOrder según la configuración de la cuenta. Intereses legítimos de seguridad, mejora del servicio y prevención de abusos, ponderados con los derechos. Consentimiento donde haga falta para cookies de marketing opcionales o ciertos mensajes. Obligación legal, para contabilidad y normativa cuando apliquen.

6. Cookies y seguimiento

En el sitio público usamos cookies esenciales para que el sitio sea seguro, por ejemplo sesión y protección CSRF. La analítica opcional, como Google Tag Manager, solo se carga si se aceptan las cookies opcionales. La elección se guarda en el navegador bajo revorder_cookie_consent. Cookies de atribución como nextcart_utm pueden ponerse en llegadas de campaña y se tratan como no esenciales donde el consentimiento es necesario. RevOrder Pixel y los eventos de la tienda de un comercio son aparte de este sitio de marketing. El comercio responde de los avisos y de las bases legales frente a sus propios clientes.

7. Derechos y contacto

Donde aplica el RGPD puede haber derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y el de reclamar ante una autoridad. Para eso, la página de contacto de este sitio o los canales de soporte de la cuenta.