Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Für Daten im Zusammenhang mit der Website von RevOrder, den Händlerkonten und dem Betrieb der Plattform ist Verantwortlicher nach der DSGVO: SKILLCRAFT LTD, Firmennummer 206726102, Bulgarien. Fragen zum Datenschutz gehen über die Kontaktseite dieser Website.

2. Geltungsbereich

Die Erklärung gilt für Besucher der öffentlichen Seiten, für Personen, die eine Demo oder Kontakt anfragen, für Händler der Plattform und, soweit die Funktionen das tun, für Endkundendaten aus den angebundenen Shops.

3. Welche Daten

Je nach Nutzung können das Kontaktdaten aus Formularen sein, Konto- und Abrechnungsdaten, technische Protokolle zur Sicherheit und Bestell- oder Ereignisdaten aus den Integrationen des Händlers — nur soweit sie für den Dienst nötig sind.

4. Call Center, wenn es eingeschaltet ist

Wenn ein Händler Call Center eingeschaltet hat, wird jedes Telefonat an einen Endkunden über die Plattform aufgezeichnet, und vor der Aufzeichnung wird ein gesprochener Hinweis abgespielt. Gespeichert werden Datum und Uhrzeit, Dauer, Versuchsnummer, Operator, Shop, die zugehörige Bestellung, Änderungen daran, Notizen und das Ergebnis. Aufzeichnungen werden 12 Monate ab dem Anruf aufbewahrt; danach wird die Audiodatei automatisch gelöscht, und es bleibt nur ein Nachweis der Löschung. Früher auf einen gültigen Antrag der betroffenen Person. Zugriff hat der Händler nur für die eigenen Shops und eine berechtigte Leitung des Call Centers, zur Qualitätskontrolle und zur Klärung von Streitfällen; jedes Abspielen wird protokolliert. Für Endkundendaten und Aufzeichnungen ist der Händler Verantwortlicher. RevOrder und die Partnerorganisation des Call Centers sind Auftragsverarbeiter auf Weisung des Händlers. Der Händler ist für die Rechtsgrundlage und die Information der Endkunden verantwortlich.

5. Rechtsgrundlagen

Vertrag, um RevOrder nach den Einstellungen des Kontos zu erbringen. Berechtigte Interessen für Sicherheit, Verbesserung des Dienstes und Missbrauchsabwehr, soweit sie mit den Rechten abgewogen sind. Einwilligung, wo sie für optionale Marketing-Cookies oder bestimmte Nachrichten nötig ist. Rechtliche Pflicht, wo Buchhaltung oder Vorschriften das verlangen.

6. Cookies und Tracking

Auf der öffentlichen Website nutzen wir notwendige Cookies, damit die Seite sicher läuft, zum Beispiel Sitzung und CSRF-Schutz. Optionale Analyse, etwa Google Tag Manager, wird erst geladen, wenn optionale Cookies im Hinweis akzeptiert werden. Die Wahl liegt lokal im Browser unter revorder_cookie_consent. Attribution-Cookies wie nextcart_utm können auf Kampagnenseiten gesetzt werden und gelten als nicht notwendig, wo eine Einwilligung nötig ist. RevOrder Pixel und Shop-Ereignisse auf dem Shop eines Händlers sind von dieser Marketing-Website getrennt. Der Händler ist für Hinweise und Rechtsgrundlagen gegenüber den eigenen Kunden verantwortlich.

7. Rechte und Kontakt

Wo die DSGVO gilt, können Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit bestehen, sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Dafür die Kontaktseite dieser Website oder die Support-Kanäle im Händlerkonto.