Politica de confidențialitate

1. Operator

Pentru datele legate de site-ul RevOrder, de conturile de comerciant și de funcționarea platformei, operatorul în sensul GDPR este SKILLCRAFT LTD, număr de firmă 206726102, Bulgaria. Întrebările merg prin pagina de contact a acestui site.

2. Domeniu

Politica acoperă vizitatorii paginilor publice, persoanele care cer un demo sau un contact, comercianții platformei și, unde funcțiile se aplică, datele clienților finali din magazinele conectate.

3. Date

După utilizare: date de contact din formulare, date de cont și de facturare, jurnale tehnice de securitate și date de comandă sau de eveniment din integrările comerciantului — doar cât trebuie pentru serviciu.

4. Call Center, dacă este pornit

Dacă un comerciant a pornit Call Center, fiecare apel către un client final prin platformă este înregistrat, iar înainte de înregistrare se redă un anunț vorbit. Se păstrează data și ora, durata, numărul încercării, operatorul, magazinul, comanda legată, modificările, notele și rezultatul. Înregistrările se păstrează 12 luni de la apel, apoi fișierul audio este șters automat și rămâne doar o urmă a ștergerii. Mai devreme, la o cerere valabilă a persoanei vizate. Accesul este limitat la comerciant, doar pentru magazinele lui, și la un responsabil autorizat al centrului de apeluri, pentru controlul calității și litigii; fiecare redare este jurnalizată. Pentru datele clienților finali și înregistrări, comerciantul este operator. RevOrder și organizația parteneră a centrului de apeluri sunt persoane împuternicite pe instrucțiunea comerciantului. Comerciantul răspunde de temeiul legal și de informarea clienților finali.

5. Temeiuri

Contract, pentru a furniza RevOrder după setările contului. Interese legitime pentru securitate, îmbunătățirea serviciului și prevenirea abuzurilor, puse în balanță cu drepturile. Consimțământ unde este cerut pentru cookie-uri de marketing opționale sau anumite mesaje. Obligație legală, pentru contabilitate și reglementări când se aplică.

6. Cookie-uri și urmărire

Pe site-ul public folosim cookie-uri esențiale ca site-ul să fie sigur, de exemplu sesiunea și protecția CSRF. Analiza opțională, cum este Google Tag Manager, se încarcă doar după acceptarea cookie-urilor opționale. Alegerea stă local în browser sub revorder_cookie_consent. Cookie-uri de atribuire precum nextcart_utm pot fi setate pe intrările din campanii și sunt tratate ca neesențiale unde este nevoie de consimțământ. RevOrder Pixel și evenimentele din magazinul unui comerciant sunt separate de acest site de marketing. Comerciantul răspunde de informări și de temeiuri față de propriii clienți.

7. Drepturi și contact

Unde se aplică GDPR pot exista drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, și dreptul de a reclama la o autoritate. Pentru asta, pagina de contact a acestui site sau canalele de suport din cont.