Podmínky používání

1. Kdo službu poskytuje

Tyto podmínky upravují přístup k softwarové platformě RevOrder, kterou poskytuje SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, Bulharská republika, sídlo Bulharsko, Varna 9000. Úplná poštovní adresa může být dána, kde to žádá právo nebo žádost. Registrací, žádostí o demo nebo přihlášením potvrzujete, že jste podmínky přečetli a přijali za právnickou osobu nebo podnikatele. Kdo obchodníka nemůže zavázat, platformu nepoužívá. Dotazy jdou přes stránku kontaktu.

2. Pro koho

Platforma je pro obchodníky a organizace, které vedou online prodej a související procesy. RevOrder není určen koncovým spotřebitelům jako kupujícím. Jejich údaje se mohou zpracovávat přes obchod klienta podle jeho pravidel a integrací.

3. Služba

RevOrder poskytuje cloudové funkce automatizace tržeb: checkout a úpravy před ním, včetně Checkout Plus tam, kde je dostupný, sledování chování a atribuci přes RevOrder Pixel a Live View, vrácení opuštěných objednávek, automatizace SMS a e-mailu, segmentaci a analytiku, integrace dopravců a doručení, podporu různých platforem obchodu a vlastní checkouty. Přesný rozsah záleží na plánu, konfiguraci a aktivních modulech účtu. Konkrétní obchodní výsledky se nezaručují. Nasazení, kampaně a souhlas s marketingem zůstávají na klientovi v souladu s právem.

4. Účet

Klient uvádí přesné a úplné údaje a chrání přihlašovací údaje. Odpovídá za aktivitu pod účtem. Přístup zaměstnanců a dodavatelů jde podle nejmenších oprávnění.

5. Plány a platby

Fakturace a přístup jdou podle zvoleného plánu a obchodních podmínek zveřejněných nebo sjednaných při objednávce. Podle nabídky může platit bezplatný plán, zkušební nebo propagační přístup, nebo placené předplatné. Konkrétní podmínky a doby jsou v rozhraní, v nabídce nebo ve smlouvě. Vrácení peněz a zvláštní obchodní záruky platí jen tehdy, jsou-li výslovně v samostatné dohodě nebo nabídce. Jinak není tichá záruka vrácení peněz ani pevná úroveň služby.

6. Integrace, Checkout Plus a Pixel

RevOrder se může spojit s třetími stranami, například Shopify, WooCommerce, MerchantPro, ConvertBuilder a dalšími systémy checkoutu a dopravců. Ty mají vlastní podmínky. Klient musí mít práva, API klíče a souhlasy potřebné k integracím. Checkout, to před ním a volba doručení záleží na platformě obchodu, dostupných aplikacích a konfiguraci. Marketingové zprávy a sledování událostí vyžadují zákonný souhlas a nastavení soukromí vůči návštěvníkům a zákazníkům klienta.

7. Marketplace

Funkce Marketplace, jsou-li zapnuté, smějí používat jen povolená publika, segmenty nebo leadové schopnosti s ohledem na soukromí a souhlas. RevOrder se nesmí používat k neregulovanému prodeji surových osobních údajů. Další funkce mohou chtít samostatné zapnutí nebo vlastní smluvní podmínky.

8. Call Center

Je-li Call Center aktivní, klient je správcem údajů svých koncových zákazníků a nahrávek hovorů vedených jeho jménem. RevOrder tyto údaje zpracovává jako zpracovatel podle pokynu klienta a partnerská organizace call centra jedná jako další zpracovatel připuštěný přijetím těchto podmínek. Každý odchozí hovor koncovému zákazníkovi přes službu se nahrává. Před nahráváním se přehraje mluvené upozornění. Nahrávky se uchovávají 12 měsíců od hovoru a pak se automaticky smažou; dříve na platnou žádost subjektu údajů. Klient má k nahrávkám přístup jen u svých obchodů a každé přehrání se protokoluje. Klient odpovídá za právní základ hovorů, za zákonné informování koncových zákazníků a za telekomunikační a direct-marketingové povinnosti, kde platí. Zpracování nahrávek musí být v jeho vlastních zásadách ochrany údajů.

9. Povinnosti a zakázané užití

Platformu užívat v dobré víře a podle práva, bez porušení práv třetích osob a bez zneužití integrací, s ochranou přihlašovacích údajů a s právním základem pro údaje koncových zákazníků. Zakázáno: neoprávněný přístup, malware, vytahování údajů nad povolený rozsah, nezákonné zboží nebo služby, spam, klamavé praktiky, prolomení limitů integrace nebo obcházení technických či fakturačních kontrol.

10. Role, práva, odpovědnost

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany údajů. Podle kontextu může být RevOrder správcem vlastních údajů, účtu, fakturace a podpory, a zpracovatelem podle pokynu klienta u údajů koncových zákazníků a objednávek, kde to smlouva a konfigurace vyžadují. Platforma, dokumentace a značka RevOrder jsou chráněny. Klient si ponechává práva ke svým údajům a obsahu. Snažíme se o stabilní provoz, ale cloudové služby podléhají údržbě, aktualizacím a událostem mimo naši kontrolu. Plánovanou údržbu oznamujeme, když je to rozumně možné. Bez výslovné písemné dohody RevOrder nezaručuje nepřerušenou dostupnost ani konkrétní procento dostupnosti. V rozsahu dovoleném právem je odpovědnost RevOrder a SKILLCRAFT LTD omezena na přímé a předvídatelné škody. Nepřímé, následné, zvláštní nebo sankční škody jsou vyloučeny, pokud právo takové vyloučení nezakazuje. Povinná odpovědnost za úmysl, újmu na zdraví nebo jiné případy, které nelze vyloučit, jde podle zákona.

11. Konec, právo, změny

Klient může skončit podle plánu a rozhraní účtu. Přístup můžeme pozastavit nebo omezit při podstatném porušení, při neplacení tam, kde platí, nebo z právních důvodů. Export a výmaz jdou podle zásad ochrany údajů a technických možností. V rozsahu, v jakém se použije, a pokud kogentní pravidla nestanoví jinak, platí právo Bulharské republiky. Tento text bez dalšího právního posouzení neurčuje konkrétní soud ani místo rozhodčího řízení. Poskytovatel: SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, Bulharsko, Varna 9000. Tento dokument můžeme aktualizovat. Podstatné změny mohou být sděleny e-mailem nebo v rozhraní účtu. Další užívání po účinnosti může znamenat přijetí, pokud právo nevyžaduje výslovný souhlas.