Nutzungsbedingungen

1. Wer den Dienst gibt

Diese Bedingungen gelten für den Zugang zur Softwareplattform RevOrder, bereitgestellt von SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, Republik Bulgarien, mit Sitz in Bulgarien, Varna 9000. Eine vollständige Postanschrift kann gegeben werden, wo das Recht oder eine Anfrage das verlangt. Mit Registrierung, Demo-Anfrage oder Anmeldung bestätigst du, die Bedingungen für eine juristische Person oder einen Einzelunternehmer gelesen und angenommen zu haben. Wer den Händler nicht binden darf, nutzt die Plattform nicht. Fragen gehen über die Kontaktseite.

2. Für wen

Die Plattform ist für Händler und Organisationen, die Online-Verkäufe und die zugehörigen Abläufe führen. RevOrder ist nicht für Endverbraucher als Käufer gedacht. Deren Daten können über den Shop des Kunden nach dessen Regeln und Integrationen verarbeitet werden.

3. Der Dienst

RevOrder stellt Cloud-Funktionen zur Umsatzautomatisierung bereit: Checkout und Verbesserungen davor, einschließlich Checkout Plus wo verfügbar, Verhaltens-Tracking und Attribution über RevOrder Pixel und Live View, Rückholung abgebrochener Bestellungen, SMS- und E-Mail-Automationen, Segmentierung und Auswertungen, Kurier- und Lieferintegrationen, Unterstützung verschiedener Shop-Plattformen und eigene Checkouts. Der genaue Umfang hängt von Plan, Konfiguration und aktiven Modulen des Kontos ab. Bestimmte kommerzielle Ergebnisse werden nicht garantiert. Umsetzung, Kampagnen und die Einwilligung zum Marketing bleiben Sache des Kunden im Rahmen des anwendbaren Rechts.

4. Konto

Der Kunde gibt richtige und vollständige Angaben und hält die Zugangsdaten sicher. Er haftet für die Aktivität unter dem Konto. Zugriff von Personal und Auftragnehmern folgt dem Prinzip der geringsten Rechte.

5. Pläne und Zahlungen

Abrechnung und Zugang folgen dem gewählten Plan und den kommerziellen Bedingungen, die bei der Bestellung veröffentlicht oder vereinbart sind. Je nach Angebot können ein kostenloser Plan, ein Test oder ein werblicher Zugang oder ein bezahltes Abonnement gelten. Die konkreten Bedingungen und Fristen stehen in der Oberfläche, im Angebot oder im Vertrag. Erstattungen und besondere Garantien gelten nur, wenn sie in einer separaten Vereinbarung oder einem Angebot ausdrücklich stehen. Sonst gibt es keine stillschweigende Erstattungsgarantie und kein festes Servicelevel.

6. Integrationen, Checkout Plus und Pixel

RevOrder kann sich mit Dritten verbinden, zum Beispiel Shopify, WooCommerce, MerchantPro, ConvertBuilder und anderen Checkout- und Kuriersystemen. Deren Dienste haben eigene Bedingungen. Der Kunde braucht die Rechte, API-Schlüssel und Einwilligungen für die Integrationen. Checkout, Vor-Checkout und die Wahl der Lieferung hängen von der Shop-Plattform, den verfügbaren Apps und der Konfiguration ab. Marketing-Nachrichten und Ereignis-Tracking brauchen eine rechtmäßige Einwilligung und Datenschutzeinstellungen für die Besucher und Kunden des Kunden.

7. Marketplace

Marketplace-Funktionen, wenn sie eingeschaltet sind, dürfen nur erlaubte, datenschutz- und einwilligungsbewusste Zielgruppen, Segmente oder Lead-Funktionen nutzen. RevOrder darf nicht für den ungeregelten Verkauf roher personenbezogener Daten genutzt werden. Weitere Funktionen können eine eigene Aktivierung oder eigene Vertragsbedingungen brauchen.

8. Call Center

Wenn Call Center aktiv ist, ist der Kunde Verantwortlicher für die Daten seiner Endkunden und für die Aufzeichnungen der Anrufe, die in seinem Auftrag erfolgen. RevOrder verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter auf Weisung des Kunden, und die Partnerorganisation des Call Centers handelt als Unterauftragsverarbeiter, zugelassen durch die Annahme dieser Bedingungen. Jeder ausgehende Anruf an einen Endkunden über den Dienst wird aufgezeichnet. Vor der Aufzeichnung wird ein gesprochener Hinweis abgespielt. Aufzeichnungen werden 12 Monate ab dem Anruf aufbewahrt und danach automatisch gelöscht; früher auf einen gültigen Antrag der betroffenen Person. Der Kunde kommt an Aufzeichnungen nur für die eigenen Shops, und jedes Abspielen wird protokolliert. Der Kunde ist verantwortlich für eine Rechtsgrundlage der Anrufe, für die rechtmäßige Information der Endkunden und für Telekommunikations- und Direktmarketingpflichten, wo sie gelten. Die Verarbeitung der Aufzeichnungen muss in der eigenen Datenschutzerklärung des Kunden stehen.

9. Pflichten und verbotene Nutzung

Die Plattform ist nach Treu und Glauben und nach anwendbarem Recht zu nutzen, ohne Rechte Dritter zu verletzen oder Integrationen zu missbrauchen, mit Schutz der Zugangsdaten und mit einer Rechtsgrundlage für Endkundendaten. Verboten sind unbefugter Zugriff, Schadsoftware, Datenabzug über den erlaubten Umfang hinaus, illegale Waren oder Dienste, Spam, täuschende Praktiken, das Brechen von Integrationsgrenzen und das Umgehen technischer oder abrechnungstechnischer Kontrollen.

10. Rollen, Rechte, Haftung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt die Datenschutzerklärung. Je nach Zusammenhang kann RevOrder Verantwortlicher für eigene Daten sein, etwa Konto, Abrechnung und Support, und Auftragsverarbeiter auf Weisung des Kunden für Endkunden- und Bestelldaten, wo Vertrag und Konfiguration das verlangen. Plattform, Dokumentation und die Marke RevOrder sind geschützt. Der Kunde behält die Rechte an den eigenen Daten und Inhalten. Wir streben einen stabilen Betrieb an, aber Cloud-Dienste unterliegen Wartung, Updates und Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle. Geplante Wartung wird angekündigt, wenn das vernünftig möglich ist. Ohne ausdrückliche schriftliche Zusage gewährleistet RevOrder keine ununterbrochene Verfügbarkeit und keinen bestimmten Verfügbarkeitsprozentsatz. Soweit das anwendbare Recht das zulässt, ist die Haftung von RevOrder und SKILLCRAFT LTD auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt. Mittelbare, Folge-, Sonder- oder Strafschäden sind ausgeschlossen, soweit das Recht einen solchen Ausschluss nicht verbietet. Zwingende Haftung für Vorsatz, Personenschaden oder andere nicht abdingbare Fälle folgt dem Gesetz.

11. Ende, Recht, Änderungen

Der Kunde kann nach Plan und Konto-Oberfläche beenden. Wir können den Zugang bei wesentlichem Verstoß, bei Nichtzahlung wo das gilt, oder aus rechtlichen Gründen aussetzen oder einschränken. Export und Löschung folgen der Datenschutzerklärung und den technischen Möglichkeiten. Soweit anwendbar und soweit zwingende Regeln nichts anderes sagen, gilt das Recht der Republik Bulgarien. Ein bestimmtes Gericht oder ein Schiedsort ist in diesem Text ohne weitere rechtliche Prüfung nicht festgelegt. Diensteanbieter: SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, Bulgarien, Varna 9000. Wir können dieses Dokument ändern. Wesentliche Änderungen können per E-Mail oder über die Konto-Oberfläche mitgeteilt werden. Die weitere Nutzung nach dem Wirksamwerden kann eine Annahme sein, soweit das Recht keine ausdrückliche Einwilligung verlangt.