Gebruiksvoorwaarden

1. Wie de dienst levert

Deze voorwaarden gelden voor toegang tot het softwareplatform RevOrder, geleverd door SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, Republiek Bulgarije, zetel in Bulgarije, Varna 9000. Een volledig postadres kan worden gegeven waar het recht of een verzoek dat vraagt. Door te registreren, een demo te vragen of in te loggen bevestig je deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben voor een rechtspersoon of een eenmanszaak. Wie de handelaar niet kan binden, gebruikt het platform niet. Vragen gaan via de contactpagina.

2. Voor wie

Het platform is voor handelaars en organisaties die online verkoop en de bijbehorende processen voeren. RevOrder is niet bedoeld voor eindconsumenten als kopers. Hun gegevens kunnen via de winkel van de klant worden verwerkt, volgens diens regels en integraties.

3. De dienst

RevOrder levert cloudfuncties voor omzetautomatisering: checkout en verbeteringen ervoor, inclusief Checkout Plus waar beschikbaar, gedragstracking en attributie via RevOrder Pixel en Live View, herstel van afgehaakte bestellingen, sms- en e-mailautomatiseringen, segmentatie en analyse, koeriers- en leveringsintegraties, ondersteuning van verschillende winkelplatforms en eigen checkouts. De precieze omvang hangt af van het plan, de configuratie en de actieve modules van het account. Concrete commerciële resultaten worden niet gegarandeerd. Implementatie, campagnes en marketingtoestemming blijven de verantwoordelijkheid van de klant, binnen het toepasselijke recht.

4. Account

De klant geeft juiste en volledige gegevens en houdt inloggegevens veilig. De klant is verantwoordelijk voor activiteit onder het account. Toegang van personeel en onderaannemers volgt het minste recht.

5. Plannen en betalingen

Facturatie en toegang volgen het gekozen plan en de commerciële voorwaarden die bij de bestelling zijn gepubliceerd of afgesproken. Afhankelijk van het aanbod kunnen een gratis plan, een proef of promotionele toegang, of een betaald abonnement gelden. De concrete voorwaarden en termijnen staan in de interface, het aanbod of het contract. Terugbetalingen en bijzondere commerciële garanties gelden alleen als ze uitdrukkelijk in een aparte overeenkomst of een aanbod staan. Anders is er geen stilzwijgende terugbetalingsgarantie en geen vast serviceniveau.

6. Integraties, Checkout Plus en Pixel

RevOrder kan koppelen met derden, bijvoorbeeld Shopify, WooCommerce, MerchantPro, ConvertBuilder en andere checkout- en vervoerderssystemen. Die diensten hebben eigen voorwaarden. De klant moet de rechten, API-sleutels en toestemmingen hebben die de integraties vragen. Checkout, wat ervoor zit en de keuze van levering hangen af van het winkelplatform, de beschikbare apps en de configuratie. Marketingberichten en eventtracking vragen een rechtmatige toestemming en privacy-instellingen voor de bezoekers en klanten van de klant.

7. Marketplace

Marketplace-functies, als ze aanstaan, mogen alleen toegestane, privacy- en toestemmingsbewuste doelgroepen, segmenten of leadmogelijkheden gebruiken. RevOrder mag niet worden gebruikt voor de ongereguleerde verkoop van ruwe persoonsgegevens. Verdere functies kunnen een aparte activering of eigen contractvoorwaarden vragen.

8. Call Center

Als Call Center actief is, is de klant verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de eigen eindklanten en voor de opnames van gesprekken die namens de klant worden gevoerd. RevOrder verwerkt die gegevens als verwerker in opdracht van de klant, en de partnerorganisatie van het callcenter handelt als subverwerker die is toegelaten door aanvaarding van deze voorwaarden. Elk uitgaand gesprek naar een eindklant via de dienst wordt opgenomen. Vóór de opname wordt een gesproken mededeling afgespeeld. Opnames worden 12 maanden vanaf het gesprek bewaard en daarna automatisch gewist; eerder op een geldig verzoek van de betrokkene. De klant heeft alleen toegang tot opnames van de eigen winkels, en elke weergave wordt gelogd. De klant is verantwoordelijk voor een grondslag voor de gesprekken, voor het rechtmatig informeren van eindklanten en voor telecom- en direct-marketingplichten waar die gelden. De verwerking van opnames moet in het eigen privacybeleid van de klant staan.

9. Plichten en verboden gebruik

Het platform te goeder trouw en volgens het toepasselijke recht gebruiken, zonder rechten van derden te schenden of integraties te misbruiken, met bescherming van inloggegevens en met een grondslag voor gegevens van eindklanten. Verboden: ongeautoriseerde toegang, malware, data-extractie buiten de toegestane omvang, illegale goederen of diensten, spam, misleidende praktijken, het doorbreken van integratielimieten of het omzeilen van technische of facturatiecontroles.

10. Rollen, rechten, aansprakelijkheid

De verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid. Afhankelijk van de context kan RevOrder verwerkingsverantwoordelijke zijn voor eigen gegevens, account, facturatie en support, en verwerker in opdracht van de klant voor gegevens van eindklanten en bestellingen waar contract en configuratie dat vragen. Platform, documentatie en het merk RevOrder zijn beschermd. De klant houdt de rechten op de eigen gegevens en inhoud. We streven naar stabiel draaien, maar clouddiensten zijn onderhevig aan onderhoud, updates en gebeurtenissen buiten onze controle. Gepland onderhoud wordt gemeld wanneer dat redelijkerwijs kan. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke afspraak garandeert RevOrder geen ononderbroken beschikbaarheid en geen beschikbaarheidspercentage. Voor zover het toepasselijke recht dat toestaat, is de aansprakelijkheid van RevOrder en SKILLCRAFT LTD beperkt tot directe en voorzienbare schade. Indirecte, gevolg-, bijzondere of punitieve schade is uitgesloten tenzij het recht zo'n uitsluiting verbiedt. Dwingende aansprakelijkheid voor opzet, letsel of andere niet-uitsluitbare gevallen volgt de wet.

11. Einde, recht, wijzigingen

De klant kan beëindigen volgens het plan en de accountinterface. We kunnen toegang opschorten of beperken bij een wezenlijke tekortkoming, bij niet-betaling waar dat geldt, of op grond van een wettelijke eis. Export en verwijdering volgen het privacybeleid en wat technisch kan. Voor zover van toepassing en tenzij dwingende regels anders bepalen, geldt het recht van de Republiek Bulgarije. Deze tekst wijst zonder nader juridisch onderzoek geen concrete rechtbank of arbitrageplaats aan. Dienstverlener: SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, Bulgarije, Varna 9000. We kunnen dit document bijwerken. Wezenlijke wijzigingen kunnen per e-mail of in de accountinterface worden meegedeeld. Gebruik na ingang kan aanvaarding zijn, tenzij het recht uitdrukkelijke toestemming eist.