Termos de utilização

1. Quem presta o serviço

Estes termos regem o acesso à plataforma de software RevOrder, prestada pela SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, República da Bulgária, sede na Bulgária, Varna 9000. Pode ser dada uma morada postal completa quando a lei ou um pedido o exijam. Ao registar-se, pedir uma demo ou iniciar sessão, confirma que leu e aceitou estes termos em nome de uma pessoa coletiva ou de um empresário em nome individual. Quem não puder vincular o comerciante não usa a plataforma. As perguntas vão pela página de contacto.

2. Para quem

A plataforma destina-se a comerciantes e organizações que gerem vendas online e os processos ligados. A RevOrder não se destina a consumidores finais enquanto compradores. Os dados deles podem ser tratados através da loja do cliente, segundo as regras e integrações deste.

3. O serviço

A RevOrder fornece funções na nuvem de automação de receita: checkout e melhorias antes dele, incluindo Checkout Plus onde estiver disponível, tracking de comportamento e atribuição via RevOrder Pixel e Live View, recuperação de encomendas abandonadas, automações de SMS e email, segmentação e análises, integrações de transportadoras e envio, suporte a várias plataformas de loja e checkouts próprios. O âmbito exacto depende do plano, da configuração e dos módulos activos da conta. Não se garantem resultados comerciais concretos. A implementação, as campanhas e o consentimento de marketing continuam a ser responsabilidade do cliente, em conformidade com a lei aplicável.

4. Conta

O cliente dá dados exactos e completos e mantém as credenciais seguras. Responde pela actividade sob a conta. O acesso de pessoal e subcontratados segue o menor privilégio.

5. Planos e pagamentos

A faturação e o acesso seguem o plano escolhido e as condições comerciais publicadas ou acordadas na encomenda. Consoante a oferta podem aplicar-se um plano gratuito, um período experimental ou um acesso promocional, ou uma subscrição paga. As condições e os prazos concretos estão na interface, na oferta ou no contrato. Reembolsos e garantias comerciais específicas só valem quando estão expressos num acordo ou numa oferta separados. Caso contrário não há garantia implícita de reembolso nem um nível de serviço fixo.

6. Integrações, Checkout Plus e Pixel

A RevOrder pode ligar-se a terceiros, por exemplo Shopify, WooCommerce, MerchantPro, ConvertBuilder e outros sistemas de checkout e de transportadoras. Esses serviços têm os seus termos. O cliente tem de ter os direitos, as chaves de API e os consentimentos necessários. O checkout, o que vem antes e a escolha do envio dependem da plataforma da loja, das apps disponíveis e da configuração. As mensagens de marketing e o tracking de eventos exigem um consentimento lícito e definições de privacidade para os visitantes e clientes do cliente.

7. Marketplace

As funções de Marketplace, se estiverem ligadas, só devem usar audiências, segmentos ou capacidades de leads permitidos e atentos à privacidade e ao consentimento. A RevOrder não deve ser usada para a venda não regulada de dados pessoais em bruto. Outras funções podem exigir uma activação separada ou termos contratuais próprios.

8. Call Center

Se o Call Center estiver activo, o cliente é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes finais e das gravações das chamadas feitas por sua conta. A RevOrder trata esses dados como subcontratante por instrução do cliente, e a organização parceira do centro de chamadas actua como sub-subcontratante admitida pela aceitação destes termos. Cada chamada de saída a um cliente final através do serviço é gravada. Antes da gravação é reproduzido um aviso falado. As gravações ficam 12 meses a contar da chamada e depois são apagadas automaticamente; mais cedo, a pedido válido do titular. O cliente só acede a gravações das suas lojas, e cada reprodução fica registada. O cliente responde por um fundamento para as chamadas, por informar licitamente os clientes finais e pelas obrigações de telecomunicações e de marketing directo onde se aplicam. O tratamento das gravações tem de constar da sua própria política de privacidade.

9. Obrigações e usos proibidos

Usar a plataforma de boa-fé e em conformidade com a lei, sem infringir direitos de terceiros nem abusar das integrações, protegendo as credenciais e com um fundamento para os dados de clientes finais. Proibido: acesso não autorizado, malware, extracção de dados para além do permitido, bens ou serviços ilegais, spam, práticas enganosas, quebrar limites de integração ou contornar controlos técnicos ou de faturação.

10. Papéis, direitos, responsabilidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na política de privacidade. Consoante o contexto, a RevOrder pode ser responsável pelos seus próprios dados, conta, faturação e suporte, e subcontratante por instrução do cliente para dados de clientes finais e de encomendas quando o contrato e a configuração o exigem. A plataforma, a documentação e a marca RevOrder estão protegidas. O cliente conserva os direitos sobre os seus dados e conteúdos. Procuramos um funcionamento estável, mas os serviços na nuvem estão sujeitos a manutenção, actualizações e eventos fora do nosso controlo. A manutenção planeada é avisada quando for razoavelmente possível. Sem acordo escrito expresso, a RevOrder não garante disponibilidade ininterrupta nem uma percentagem de uptime. Na medida permitida pela lei aplicável, a responsabilidade da RevOrder e da SKILLCRAFT LTD limita-se aos danos directos e previsíveis. Danos indirectos, consequenciais, especiais ou punitivos ficam excluídos salvo se a lei proibir essa exclusão. A responsabilidade imperativa por dolo, lesão pessoal ou outros casos inderrogáveis segue a lei.

11. Fim, lei, alterações

O cliente pode cessar segundo o plano e a interface da conta. Podemos suspender ou restringir o acesso por incumprimento grave, por falta de pagamento onde se aplique, ou por exigência legal. A exportação e o apagamento seguem a política de privacidade e o que for tecnicamente possível. Na medida aplicável e salvo regras imperativas em contrário, aplica-se a lei da República da Bulgária. Este texto não designa um tribunal ou uma sede de arbitragem concretos sem revisão jurídica adicional. Prestador: SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, Bulgária, Varna 9000. Podemos actualizar este documento. Alterações materiais podem ser comunicadas por email ou na interface da conta. Continuar a usar depois de produzirem efeito pode valer como aceitação, salvo se a lei exigir consentimento expresso.