Condiciones de uso

1. Quién presta el servicio

Estas condiciones rigen el acceso a la plataforma de software RevOrder, prestada por SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, República de Bulgaria, con sede en Bulgaria, Varna 9000. Puede darse una dirección postal completa cuando la ley o una solicitud lo exijan. Al registrarte, pedir una demo o iniciar sesión confirmas haber leído y aceptado estas condiciones en nombre de una persona jurídica o un empresario individual. Quien no pueda obligar al comercio no usa la plataforma. Las preguntas van por la página de contacto.

2. Para quién

La plataforma es para comercios y organizaciones que gestionan ventas online y los procesos ligados. RevOrder no está pensado para consumidores finales como compradores. Sus datos pueden tratarse a través de la tienda del cliente, según sus reglas e integraciones.

3. El servicio

RevOrder ofrece funciones en la nube de automatización de ingresos: checkout y mejoras previas, incluido Checkout Plus donde esté disponible, seguimiento de comportamiento y atribución mediante RevOrder Pixel y Live View, recuperación de pedidos abandonados, automatizaciones de SMS y email, segmentación y analítica, integraciones de mensajería y entrega, soporte de varias plataformas de tienda y checkouts propios. El alcance exacto depende del plan, la configuración y los módulos activos de la cuenta. No se garantizan resultados comerciales concretos. La implantación, las campañas y el consentimiento de marketing siguen siendo responsabilidad del cliente conforme a la ley aplicable.

4. Cuenta

El cliente da datos exactos y completos y mantiene seguras las credenciales. Responde de la actividad bajo la cuenta. El acceso de personal y subcontratistas sigue el menor privilegio.

5. Planes y pagos

La facturación y el acceso siguen el plan elegido y las condiciones comerciales publicadas o pactadas al pedir. Según la oferta pueden aplicar un plan gratuito, una prueba o un acceso promocional, o una suscripción de pago. Las condiciones y plazos concretos están en la interfaz, la oferta o el contrato. Los reembolsos y las garantías comerciales concretas solo valen si constan de forma expresa en un acuerdo u oferta aparte. Si no, no hay garantía implícita de reembolso ni un nivel de servicio fijo.

6. Integraciones, Checkout Plus y Pixel

RevOrder puede conectarse a terceros, por ejemplo Shopify, WooCommerce, MerchantPro, ConvertBuilder y otros sistemas de checkout y de mensajería. Esos servicios tienen sus propias condiciones. El cliente debe tener los derechos, las claves API y los consentimientos necesarios. El checkout, lo previo al checkout y la elección de entrega dependen de la plataforma de la tienda, de las apps disponibles y de la configuración. Los mensajes de marketing y el seguimiento de eventos exigen un consentimiento lícito y ajustes de privacidad para los visitantes y clientes del cliente.

7. Marketplace

Las funciones de Marketplace, si están activadas, solo deben usar audiencias, segmentos o capacidades de leads permitidos y respetuosos con la privacidad y el consentimiento. RevOrder no debe usarse para la venta no regulada de datos personales en bruto. Otras funciones pueden exigir una activación aparte o condiciones contractuales propias.

8. Call Center

Si Call Center está activo, el cliente es el responsable de los datos de sus clientes finales y de las grabaciones de las llamadas hechas por su cuenta. RevOrder trata esos datos como encargado por instrucción del cliente, y la organización asociada del centro de llamadas actúa como subencargado admitido por la aceptación de estas condiciones. Cada llamada saliente a un cliente final a través del servicio se graba. Antes de la grabación se reproduce un aviso hablado. Las grabaciones se conservan 12 meses desde la llamada y luego se borran automáticamente; antes, si hay una solicitud válida del interesado. El cliente solo accede a las grabaciones de sus propias tiendas, y cada reproducción queda registrada. El cliente responde de una base legal para las llamadas, de informar lícitamente a los clientes finales y del cumplimiento de telecomunicaciones y marketing directo donde aplique. El tratamiento de las grabaciones debe constar en su propia política de privacidad.

9. Obligaciones y usos prohibidos

Usar la plataforma de buena fe y conforme a la ley aplicable, sin infringir derechos de terceros ni abusar de las integraciones, protegiendo las credenciales y con una base legal para los datos de clientes finales. Prohibido: acceso no autorizado, malware, extracción de datos más allá de lo permitido, bienes o servicios ilegales, spam, prácticas engañosas, romper los límites de integración o eludir controles técnicos o de facturación.

10. Roles, derechos, responsabilidad

El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. Según el contexto, RevOrder puede ser responsable de sus propios datos, cuenta, facturación y soporte, y encargado por instrucción del cliente para datos de clientes finales y de pedidos cuando el contrato y la configuración lo exijan. La plataforma, su documentación y la marca RevOrder están protegidas. El cliente conserva los derechos sobre sus datos y contenidos. Buscamos un funcionamiento estable, pero los servicios en la nube están sujetos a mantenimiento, actualizaciones y hechos fuera de nuestro control. El mantenimiento planificado se avisa cuando es razonablemente posible. Sin un acuerdo escrito expreso, RevOrder no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni un porcentaje de disponibilidad. En la medida que permita la ley aplicable, la responsabilidad de RevOrder y de SKILLCRAFT LTD se limita a los daños directos y previsibles. Quedan excluidos los perjuicios indirectos, consecuentes, especiales o punitivos salvo que la ley prohíba esa exclusión. La responsabilidad imperativa por dolo, daño personal u otros casos no renunciables sigue la ley.

11. Fin, ley, cambios

El cliente puede terminar según el plan y la interfaz de la cuenta. Podemos suspender o restringir el acceso por incumplimiento grave, por impago donde aplique, o por exigencia legal. La exportación y el borrado siguen la política de privacidad y lo que sea técnicamente posible. En la medida aplicable y salvo normas imperativas en contrario, rige la ley de la República de Bulgaria. Este texto no designa un tribunal ni una sede de arbitraje concreta sin una revisión legal adicional. Prestador: SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, Bulgaria, Varna 9000. Podemos actualizar este documento. Los cambios importantes pueden comunicarse por email o en la interfaz de la cuenta. Seguir usando el servicio después de que surtan efecto puede valer como aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento expreso.