Conditions d'utilisation

1. Qui fournit le service

Ces conditions régissent l'accès à la plateforme logicielle RevOrder, fournie par SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, République de Bulgarie, siège en Bulgarie, Varna 9000. Une adresse postale complète peut être donnée lorsque le droit ou une demande l'exige. En vous inscrivant, en demandant une démo ou en vous connectant, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions pour une personne morale ou un entrepreneur individuel. Qui ne peut pas engager le marchand n'utilise pas la plateforme. Les questions passent par la page contact.

2. Pour qui

La plateforme est destinée aux marchands et aux organisations qui gèrent des ventes en ligne et les processus liés. RevOrder n'est pas destiné aux consommateurs finaux en tant qu'acheteurs. Leurs données peuvent être traitées via la boutique du client, selon ses règles et ses intégrations.

3. Le service

RevOrder fournit des fonctions cloud d'automatisation du chiffre : checkout et améliorations en amont, y compris Checkout Plus là où il est disponible, suivi comportemental et attribution via RevOrder Pixel et Live View, récupération des commandes abandonnées, automatisations SMS et e-mail, segmentation et analyses, intégrations transporteurs et livraison, prise en charge de plusieurs plateformes de boutique et checkouts propres. L'étendue exacte dépend du plan, de la configuration et des modules actifs du compte. Aucun résultat commercial précis n'est garanti. La mise en œuvre, les campagnes et le consentement marketing restent la responsabilité du client, dans le respect du droit applicable.

4. Compte

Le client fournit des informations exactes et complètes et garde ses identifiants en sécurité. Il répond de l'activité sous le compte. L'accès du personnel et des sous-traitants suit le moindre privilège.

5. Formules et paiements

La facturation et l'accès suivent la formule choisie et les conditions commerciales publiées ou convenues à la commande. Selon l'offre, une formule gratuite, un essai ou un accès promotionnel, ou un abonnement payant, peuvent s'appliquer. Les conditions et les durées précises figurent dans l'interface, l'offre ou le contrat. Les remboursements et les garanties commerciales particulières ne valent que s'ils sont énoncés expressément dans un accord ou une offre séparés. Sinon, aucune garantie de remboursement implicite ni aucun niveau de service fixe.

6. Intégrations, Checkout Plus et Pixel

RevOrder peut se connecter à des tiers, par exemple Shopify, WooCommerce, MerchantPro, ConvertBuilder et d'autres systèmes de checkout et de transport. Ces services ont leurs propres conditions. Le client doit détenir les droits, les clés API et les consentements nécessaires. Le checkout, l'amont du checkout et le choix de livraison dépendent de la plateforme de la boutique, des apps disponibles et de la configuration. Les messages marketing et le suivi d'événements exigent un consentement licite et des réglages de confidentialité pour les visiteurs et les clients du client.

7. Marketplace

Les fonctions Marketplace, si elles sont activées, ne doivent utiliser que des audiences, segments ou fonctions de leads autorisés, soucieux de la vie privée et du consentement. RevOrder ne doit pas servir à la vente non encadrée de données personnelles brutes. D'autres fonctions peuvent exiger une activation séparée ou des conditions contractuelles propres.

8. Call Center

Si Call Center est actif, le client est responsable du traitement des données de ses clients finaux et des enregistrements des appels passés pour son compte. RevOrder traite ces données comme sous-traitant sur instruction du client, et l'organisation partenaire du centre d'appels agit comme sous-traitant ultérieur, admis par l'acceptation de ces conditions. Chaque appel sortant vers un client final via le service est enregistré. Un avis oral est joué avant l'enregistrement. Les enregistrements sont gardés 12 mois à compter de l'appel puis effacés automatiquement ; plus tôt sur une demande valable de la personne concernée. Le client n'accède aux enregistrements que pour ses propres boutiques, et chaque lecture est journalisée. Le client répond d'une base légale pour les appels, de l'information licite des clients finaux et des obligations télécom et de prospection là où elles s'appliquent. Le traitement des enregistrements doit figurer dans sa propre politique de confidentialité.

9. Obligations et usages interdits

Utiliser la plateforme de bonne foi et selon le droit applicable, sans porter atteinte aux droits des tiers ni détourner les intégrations, en protégeant les identifiants et avec une base légale pour les données des clients finaux. Interdits : accès non autorisé, logiciel malveillant, extraction de données au-delà de ce qui est permis, biens ou services illicites, spam, pratiques trompeuses, dépassement des limites d'intégration, contournement des contrôles techniques ou de facturation.

10. Rôles, droits, responsabilité

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Selon le contexte, RevOrder peut être responsable de ses propres données, compte, facturation et support, et sous-traitant sur instruction du client pour les données de clients finaux et de commandes lorsque le contrat et la configuration l'exigent. La plateforme, sa documentation et la marque RevOrder sont protégées. Le client garde les droits sur ses données et ses contenus. Nous visons un fonctionnement stable, mais les services cloud sont soumis à la maintenance, aux mises à jour et à des événements hors de notre contrôle. Une maintenance planifiée est annoncée lorsque c'est raisonnablement possible. Sans accord écrit exprès, RevOrder ne garantit pas une disponibilité ininterrompue ni un pourcentage de disponibilité. Dans la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité de RevOrder et de SKILLCRAFT LTD est limitée aux dommages directs et prévisibles. Les pertes indirectes, consécutives, spéciales ou punitives sont exclues sauf si le droit interdit cette exclusion. La responsabilité impérative pour faute intentionnelle, dommage corporel ou autres cas non dérogeables suit la loi.

11. Fin, droit, changements

Le client peut mettre fin selon la formule et l'interface du compte. Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès en cas de manquement grave, de non-paiement là où il s'applique, ou d'exigence légale. L'export et l'effacement suivent la politique de confidentialité et les possibilités techniques. Dans la mesure applicable et sauf règles impératives contraires, ces conditions sont régies par le droit de la République de Bulgarie. Aucun tribunal ni siège d'arbitrage précis n'est désigné dans ce texte sans examen juridique supplémentaire. Prestataire : SKILLCRAFT LTD, UIC 206726102, Bulgarie, Varna 9000. Nous pouvons mettre à jour ce document. Les changements importants peuvent être communiqués par e-mail ou dans l'interface du compte. Poursuivre l'usage après l'entrée en vigueur peut valoir acceptation, sauf si le droit exige un consentement exprès.