Oplossing
Een sms wordt bijna altijd geopend. Daarom vergeeft hij minder dan een e-mail: het verkeerde bericht, naar de verkeerde persoon, en de klant is weg.
Op gedrag en bestelgeschiedenis, niet op een bestand dat iemand heeft geüpload.
Wie STOP stuurt, krijgt van dit account geen bericht meer. Dat geldt voor het hele account, niet voor één campagne.
De link kan op een domein van het platform staan of op het jouwe. De bestelling wordt toegerekend aan het bericht dat haar opleverde, zodat het rapport omzet toont en niet alleen afleveringen.
Elk commercieel bericht draagt een afmeldlink. Bij e-mail is dat afmelden in één klik volgens RFC 8058, bij sms is het STOP. Afmeldingen en klachten gelden voor het hele account. De details staan in het privacybeleid.
Naar wat de persoon in de winkel deed, niet naar een lijst.
Een gratis account is genoeg. Een bericht kost pas als je het verstuurt.
