Des réponses courtes sur le checkout, les commandes récupérées, le SMS et l'e-mail, les transporteurs et les tarifs.
La plateforme
Qu'est-ce que RevOrder ?
RevOrder est une plateforme d'automatisation du chiffre pour les marchands en ligne. Elle réunit l'optimisation du checkout, la récupération des paniers et commandes abandonnés, les campagnes SMS et e-mail, les rapports et l'automatisation des transporteurs dans un seul compte, au lieu de les répartir entre plusieurs outils séparés.
Avec quelles plateformes de boutique RevOrder travaille-t-il ?
RevOrder se connecte à Shopify (une app de l'App Store), WooCommerce (un plugin) et MerchantPro (via l'API REST). Les boutiques qui ont leur propre checkout se connectent directement par l'API et le script de checkout. OpenCart a un addon de suivi seulement, pas une intégration complète.
Combien de temps prend la mise en place ?
Connecter une boutique prend des minutes : installer l'app ou poser le script de checkout, et RevOrder commence à collecter des données tout de suite. Les automatisations et les campagnes dépendent du nombre de scénarios que vous voulez couvrir, et se règlent en général le jour même.
Checkout et récupération
Comment RevOrder récupère-t-il les paniers abandonnés ?
RevOrder suit l'intention d'achat en temps réel et reconnaît qu'un panier ou un checkout commencé a été abandonné. Une automatisation envoie alors une suite d'e-mails, de SMS ou de messages Viber avec un lien qui ramène la personne exactement là où elle s'était arrêtée. Chaque lien est personnel et limité dans le temps.
Comment RevOrder améliore-t-il le checkout ?
Le checkout se refait sans toucher au thème de la boutique : moins de champs, adresse et point de retrait proposés, options de paiement et de livraison selon le pays, et une vérification qui arrête les erreurs de saisie habituelles. Chaque changement se mesure aux commandes terminées, pas aux clics.
RevOrder gère-t-il le contre-remboursement ?
Oui. Le contre-remboursement est un scénario à part entière dans RevOrder — y compris des frais, une confirmation avant l'envoi, et des règles sur quels clients ou quels pays le voient au checkout.
Messages et campagnes
Puis-je envoyer des campagnes SMS et e-mail depuis RevOrder ?
Oui. RevOrder comprend un éditeur pour l'e-mail, le SMS et Viber, des segments selon le comportement et l'historique de commandes, une planification d'envoi, et des automatisations déclenchées par des événements dans la boutique.
Comment le chiffre d'une campagne est-il mesuré ?
Chaque message porte son propre suivi de clics et d'ouvertures, sur un domaine de la plateforme ou sur un domaine à vous. Les commandes sont attribuées à la campagne qui les a produites, donc le rapport montre le chiffre gagné et pas seulement les messages livrés.
Comment RevOrder traite-t-il le consentement et les désinscriptions ?
Chaque message commercial porte un lien de désinscription, y compris la désinscription en un clic selon la RFC 8058 pour l'e-mail et STOP pour le SMS. Les désinscriptions et les plaintes valent pour tout le compte, et la plateforme n'écrit plus à une adresse ou un numéro qui s'est désinscrit. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Livraison et transporteurs
Avec quels transporteurs RevOrder s'intègre-t-il ?
RevOrder travaille avec Econt et Speedy pour le marché bulgare, et avec DHL, FAN Courier et euShipments pour la livraison régionale et internationale. Les listes de bureaux et de casiers sont synchronisées automatiquement, pour que le client choisisse une destination valide au checkout.
Puis-je créer des lettres de voiture depuis RevOrder ?
Oui. Les lettres de voiture se créent depuis l'écran des commandes, une par une ou par lot, et le statut de l'envoi revient sur la commande, pour que l'équipe voie où est chaque colis sans ouvrir le site du transporteur.
Tarifs et compte
Combien coûte RevOrder ?
La plateforme est gratuite — pas de frais mensuels et pas de formule payante. Vous payez seulement les services optionnels que vous utilisez, comme le SMS, Viber et l'e-mail : vous rechargez un solde par carte et chaque usage en est déduit. Les boutiques Shopify sont facturées via Shopify. Le détail est sur la page des tarifs.
Faut-il une carte pour commencer ?
Non. Vous créez un compte, connectez une boutique, voyez les données de checkout et d'intention d'achat et lancez les premières automatisations sans saisir de carte. Une carte n'est nécessaire que si vous choisissez un service payant et rechargez un solde.
Comment fermer mon compte ?
RevOrder n'a pas d'abonnement, donc il n'y a rien à résilier chaque mois. Si vous voulez fermer le compte, envoyez une demande depuis la page de fermeture de compte ou écrivez-nous.
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